.png)
On s’occupe de votre prospection.
JE VEUX EN DISCUTER%20(1).png)
Découvrez la comparaison entre Pipedrive et HubSpot en 2025. Analyse des fonctionnalités, avantages et critères pour choisir le CRM idéal pour votre équipe de vente.
Le choix d'un CRM (Customer Relationship Management) est essentiel pour les entreprises désireuses d'optimiser leur prospection et de maximiser leurs ventes. Dans un contexte économique en constante évolution, où la gestion des relations clients est au cœur de la performance commerciale, il devient impératif de s'appuyer sur des outils adaptés. En particulier, dans des environnements aussi dynamiques que ceux des PME et des entreprises technologiques, la sélection d'un CRM peut faire la différence entre une gestion efficace des leads et une organisation déconnectée.
Deux solutions se distinguent nettement sur le marché en 2025 : Pipedrive et HubSpot. Ces deux CRM offrent des fonctionnalités puissantes et des approches distinctes pour accompagner les équipes commerciales. Ce comparatif approfondi vise à éclairer les professionnels sur les différences essentielles entre ces outils, en analysant leurs caractéristiques, leurs avantages et la manière dont chacun peut répondre aux besoins spécifiques des équipes de vente.
L'objectif est d'identifier lequel de ces CRM est le plus pertinent pour les PME et entreprises technologiques en 2025, en fonction des exigences spécifiques des équipes commerciales, tout en prenant en compte les évolutions du marché et les nouvelles attentes des utilisateurs.
Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, la gestion de la relation client ne peut plus être laissée au hasard ou à des processus manuels dispersés. Un système de gestion de la relation client (CRM) constitue désormais un pilier fondamental pour toute entreprise orientée croissance, notamment les PME et les sociétés technologiques.
Un CRM permet de regrouper au sein d’une même plateforme l’ensemble des interactions client : historiques d’échanges, opportunités commerciales, contacts à suivre, supports marketing, service après‑vente. Ce regroupement rend possible une vision unifiée du client, ce qui évite les silos informationnels et réduit les pertes de suivi (le fameux « lead tombé entre les mailles »). Cela se traduit concrètement par une meilleure traçabilité, des relances plus pertinentes et une cohérence accrue des messages adressés.
Les entreprises qui s’équipent d’un CRM constatent généralement une amélioration nette de leur efficacité commerciale, souvent dès les premiers mois d’adoption. La centralisation des interactions, la réduction des actions manuelles dispersées et l’automatisation des tâches récurrentes créent un effet de levier rapide sur la qualité du suivi, la réactivité en prospection et la cohérence du pipeline.
L’impact d’un CRM ne se limite pas aux ventes : il favorise l’alignement avec le marketing, améliore la circulation de l’information, fluidifie les relances et renforce la visibilité globale sur les cycles de conversion. De plus, l’intégration croissante des fonctionnalités basées sur l’IA — analyse prédictive, recommandations d’actions, enrichissement automatique des fiches contacts — transforme progressivement les méthodes de travail, en orientant les équipes vers davantage de pertinence et de proactivité.
Pour les PME et entreprises technologiques, où la vitesse d’exécution est stratégique, ces gains cumulés se traduisent par une meilleure organisation, une priorisation plus fine des opportunités et une capacité accrue à faire évoluer les processus sans complexifier l’expérience utilisateur.
Pour les PME et les sociétés tech, souvent marquées par une forte pression de croissance, une complexité croissante et des équipes commerciales réduites mais agiles, le CRM joue un rôle stratégique : il permet d’évoluer sans diluer la qualité de gestion client. Le système doit être suffisamment simple pour ne pas freiner l’adoption, mais assez robuste pour accompagner l’hyper‑croissance, l’intégration de nouveaux canaux (ex. : chat, réseaux sociaux) et la multiplication des cycles de ventes.
L’environnement technologique et commercial évolue rapidement ; par conséquent, les attentes vis‑à‑vis des CRM se transforment.
Les entreprises attendent de leur CRM qu’il ne soit plus seulement un carnet d’adresses amélioré, mais un moteur d’automatisation commerciale et marketing. L’intégration de workflows automatisés (relances, scoring, nurturing) s’impose, tout comme l’exploitation des données pour personnaliser l’expérience client. Par exemple, 61 % des entreprises envisagent d’intégrer l’IA à leur CRM dans les trois prochaines années .
Un CRM moderne doit répondre à des exigences plus exigeantes : la gestion multi‑équipes (ventes, marketing, service, support) requiert une plateforme partagée ; le reporting en temps réel devient attendu pour piloter l’activité commerciale de manière agile ; l’intégration avec d’autres outils (ERP, outils de marketing automation, messagerie, calendrier) est désormais un critère de sélection incontournable.
Les utilisateurs finaux (commerciaux, responsables marketing, managers) se recentrent sur :
Pipedrive propose aujourd’hui une structure tarifaire réorganisée autour de plusieurs niveaux, conçus pour accompagner la maturité commerciale croissante des PME et équipes sales en expansion. Les plans actuels s’étendent d’une formule d’entrée de gamme, pensée pour les équipes qui veulent structurer leur pipeline, jusqu’à des offres plus complètes intégrant automatisations avancées, gestion multi-équipes, permissions granulaires et reporting étendu.
L’approche tarifaire de Pipedrive reste fidèle à son ADN : offrir un CRM abordable, orienté productivité commerciale, tout en laissant aux entreprises la possibilité d’ajouter des modules complémentaires selon l’évolution de leurs besoins. Cette modularité permet de maintenir un coût maîtrisé tout en soutenant la montée en puissance de l’équipe de vente à mesure que le volume d’opportunités, le nombre d’utilisateurs et la complexité des processus augmentent.
En 2025, les plans de Pipedrive se distinguent surtout par :
Cette structure actualisée rend le choix plus cohérent pour les managers souhaitant aligner budget, simplicité opérationnelle et capacité à monter en puissance sans changer de CRM.
HubSpot adopte aujourd’hui un modèle tarifaire articulé autour de son Smart CRM et de différents « Hubs » (Sales, Marketing, Service), organisés en niveaux Starter, Professional et Enterprise. Cette construction modulaire permet aux entreprises de composer un écosystème parfaitement aligné sur leurs priorités : acquisition, nurturing, suivi commercial, gestion du support ou coordination inter-équipes.
L’offre gratuite reste un point d’entrée attractif pour tester la plateforme, mais les fonctionnalités réellement structurantes — automatisations plus élaborées, reporting unifié, orchestration sales/marketing, segmentation avancée, personnalisation du cycle de vie — se situent dans les niveaux supérieurs. À mesure que l’entreprise active davantage de modules, HubSpot devient une solution CRM plus complète, capable de couvrir simultanément la prospection, la conversion, la fidélisation et le pilotage global de l’expérience client.
En 2025, la tarification se différencie surtout par :
Cette architecture tarifaire favorise les entreprises qui souhaitent un CRM capable d’accompagner une croissance rapide et une diversification progressive des processus commerciaux et marketing, au sein d’un environnement unifié.
Pipedrive excelle dans la gestion des contacts et des opportunités grâce à une interface simple et visuelle qui permet aux commerciaux de suivre facilement l’avancement de leurs affaires. Le CRM permet de personnaliser les étapes du pipeline de ventes, en fonction des besoins spécifiques de chaque équipe. Chaque opportunité est associée à un contact et à des informations clés, ce qui facilite le suivi des prospects à chaque étape du cycle de vente. De plus, Pipedrive offre une gestion de contacts fluide, où les interactions précédentes sont accessibles en un clic, ce qui permet de mieux comprendre l'historique et les besoins des prospects.
HubSpot, quant à lui, propose une gestion des contacts et des opportunités plus avancée, avec une forte intégration entre les équipes de vente et de marketing. Le CRM centralise toutes les interactions clients, y compris les e-mails, les appels, les réunions et les contenus marketing. Grâce à l'intégration de l'inbound marketing, HubSpot permet de suivre les prospects en fonction de leurs interactions avec le contenu créé par l'entreprise (articles de blog, téléchargements de livres blancs, etc.). Les équipes commerciales bénéficient ainsi d'une vue 360° de chaque prospect, avec des informations sur son engagement avec le contenu marketing, ce qui permet de personnaliser les relances et d’augmenter les chances de conversion.
Pipedrive permet une automatisation simple et flexible des tâches commerciales, en offrant la possibilité de définir des workflows pour automatiser des actions répétitives. Par exemple, il est possible de programmer l’envoi automatique de rappels de suivi ou de tâches à accomplir lors de l’avancement d’une opportunité dans le pipeline. L'automatisation dans Pipedrive reste toutefois relativement simple, ce qui en fait un choix adapté aux petites équipes commerciales qui souhaitent automatiser certaines étapes sans complexité excessive. L’un des atouts majeurs est la capacité à adapter les automatisations aux spécificités de chaque processus de vente.
HubSpot va bien au-delà de l’automatisation des processus de vente. Il permet de créer des workflows non seulement pour les ventes, mais aussi pour le marketing, en intégrant des actions automatisées tout au long du parcours client. Cela inclut des automatisations de nurturing, d'envoi d’emails personnalisés en fonction des actions des prospects, et de scoring des leads. Les équipes commerciales bénéficient ainsi d'une gestion plus fluide des prospects, tandis que les équipes marketing peuvent automatiser des campagnes pour qualifier davantage les leads avant leur passage aux ventes. L’automatisation des deux équipes permet une synchronisation parfaite et une gestion plus fluide des prospects à chaque étape.
L’impact de cette automatisation sur la productivité des équipes commerciales est notable. Les commerciaux passent moins de temps sur des tâches administratives et peuvent se concentrer davantage sur les interactions à forte valeur ajoutée, comme la qualification des leads et la clôture des ventes.
Pipedrive propose un tableau de bord visuel qui permet aux équipes commerciales de suivre en temps réel les performances de leurs ventes et de leurs actions. Les rapports sont simples mais puissants, permettant de visualiser les performances des ventes, le taux de conversion des opportunités et le temps passé dans chaque étape du pipeline. Pipedrive offre également des rapports personnalisés pour suivre les indicateurs spécifiques aux objectifs de chaque équipe, ce qui permet aux managers de prendre des décisions éclairées rapidement.
HubSpot offre une approche plus avancée du reporting et de l'analyse. Les rapports sont entièrement personnalisables, permettant de suivre des KPIs spécifiques selon les besoins de l’entreprise. Grâce à l'intégration des équipes de vente, de marketing et de service client, HubSpot permet de visualiser les performances à 360°, en combinant des données provenant de tous les départements. Cela permet une analyse plus complète du parcours client et de l'efficacité des actions commerciales. HubSpot propose également des outils de prévision des ventes, avec des rapports détaillés sur les prévisions de revenus, qui aident les managers à anticiper les résultats et à ajuster les stratégies en conséquence.
Prenons l’exemple d’une PME du secteur technologique qui utilise Pipedrive pour suivre son pipeline de ventes. En utilisant les workflows automatisés, l’entreprise a pu réduire de 30 % le temps passé par ses commerciaux sur des tâches administratives, ce qui leur a permis de se concentrer davantage sur les actions à forte valeur ajoutée. De plus, la visibilité en temps réel des performances a permis une réactivité accrue dans le suivi des prospects, augmentant le taux de conversion de 15 %.
Dans le même secteur, une entreprise ayant choisi HubSpot a tiré parti de l’automatisation avancée pour intégrer ses équipes de vente et de marketing. L’utilisation de workflows intégrés a conduit à une augmentation de 25 % du taux de conversion des leads, car les prospects étaient mieux nourris et plus engagés grâce aux campagnes marketing personnalisées. Le suivi des interactions marketing a également permis à l’équipe commerciale d’adapter ses relances, conduisant à un raccourcissement du cycle de vente de 10 % en moyenne.
L’un des principaux atouts de Pipedrive réside dans son interface très intuitive, conçue pour être facilement adoptée par les équipes commerciales. Grâce à une interface minimaliste et un flux de travail visuel, même les utilisateurs novices peuvent rapidement comprendre comment l'utiliser. Pipedrive met l’accent sur la simplicité, en permettant aux utilisateurs de personnaliser les étapes du pipeline sans avoir besoin de compétences techniques poussées. Cela permet une prise en main rapide, surtout pour des équipes plus petites ou des entreprises en phase de croissance, où chaque minute compte.
La courbe d’apprentissage est donc relativement courte, ce qui permet aux équipes commerciales de se concentrer rapidement sur la prospection et la gestion des opportunités plutôt que sur la gestion de l’outil. Le déploiement peut être effectué en quelques jours, sans nécessiter un support technique avancé. Cette facilité d’adoption fait de Pipedrive un choix de prédilection pour les entreprises qui recherchent une solution rapide et efficace, sans complexité excessive.
En comparaison, HubSpot, tout en restant relativement simple à utiliser, propose une interface plus complète et multifonctionnelle. Cette richesse de fonctionnalités se traduit par une courbe d'apprentissage légèrement plus longue. En effet, étant donné que HubSpot intègre non seulement la gestion des ventes, mais aussi du marketing et du service client, les utilisateurs peuvent se sentir un peu submergés par la quantité d’options disponibles. Toutefois, HubSpot propose une formation gratuite, ainsi qu'un support pour aider à l'adoption rapide des nouvelles fonctionnalités.
Le temps de déploiement peut être plus long, surtout si l’entreprise choisit d’utiliser une partie importante des fonctionnalités (marketing automation, CRM, etc.). Cela dit, la plateforme est assez intuitive, et HubSpot met un accent particulier sur la flexibilité et la personnalisation, permettant aux équipes de s’adapter à l’outil au fur et à mesure de leur adoption.
L’accessibilité mobile est l’un des points forts de Pipedrive, qui offre des applications mobiles très performantes, tant pour iOS que pour Android. Les commerciaux en déplacement peuvent facilement accéder à leurs opportunités, consulter des informations clients, et mettre à jour les étapes du pipeline en temps réel. De plus, grâce à sa simplicité d'utilisation, l'application mobile offre une expérience fluide, permettant aux équipes de travailler efficacement depuis n'importe quel endroit, à tout moment.
La gestion des équipes à distance est facilitée par la possibilité de suivre les activités des commerciaux en temps réel, d'attribuer des tâches et de suivre les performances, tout en ayant une vue d’ensemble sur le pipeline des ventes, quel que soit l’endroit où l’équipe se trouve. Pipedrive répond donc bien aux exigences des entreprises dont les équipes commerciales sont souvent en déplacement ou travaillent de manière hybride.
HubSpot, de son côté, propose également des applications mobiles robustes et complètes qui permettent aux équipes commerciales d’accéder à leurs contacts, tâches et opportunités, tout en restant connectées à l’écosystème HubSpot, y compris les outils de marketing et de service client. L'application mobile de HubSpot permet aux commerciaux de gérer leurs interactions avec les prospects et d’automatiser certaines tâches même en dehors du bureau.
Concernant la gestion des équipes à distance, HubSpot propose une fonctionnalité de collaboration en temps réel, permettant à plusieurs membres de l’équipe de travailler simultanément sur un même prospect ou une même opportunité. Les commerciaux peuvent interagir via des commentaires et mises à jour de statut, ce qui favorise la coordination entre les équipes de vente, marketing et support, particulièrement dans des environnements hybrides où la collaboration à distance est essentielle.
Prenons l’exemple d’une entreprise de services IT ayant adopté Pipedrive pour sa gestion des ventes. L’entreprise a des équipes commerciales qui travaillent à distance, souvent en déplacement chez des clients. Grâce à l'application mobile de Pipedrive, les commerciaux ont pu gérer efficacement leurs opportunités et suivre leurs tâches sans se retrouver à la traîne. Le CRM a permis d’accélérer les cycles de vente de 20%, en réduisant le temps passé sur les tâches administratives grâce à l'automatisation des suivis.
D'autre part, une startup SaaS a choisi HubSpot pour intégrer les ventes, le marketing et le service client. Avec une équipe dispersée et travaillant de manière hybride, HubSpot a facilité la collaboration entre les équipes grâce à des workflows automatisés et des outils de collaboration en temps réel. Les équipes marketing ont pu nourrir les leads via des campagnes automatisées, pendant que les commerciaux se concentraient sur la conversion des prospects qualifiés. Cela a permis à l’entreprise de réduire son cycle de vente de 15% et d’augmenter son taux de conversion global de 30%.
Pipedrive offre un large éventail d'intégrations qui permettent de l'adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en particulier dans les environnements PME ou tech. Voici quelques-unes des intégrations populaires proposées par Pipedrive :
HubSpot, en tant que CRM tout-en-un, dispose d’une bibliothèque d'intégrations encore plus large, adaptée à des entreprises ayant des besoins complexes, notamment dans le domaine du marketing, du service client, et de la gestion des ventes. Voici quelques intégrations populaires pour HubSpot :
Prenons l'exemple d’une PME du secteur retail qui a adopté Pipedrive et l’a intégrée à son système ERP QuickBooks pour gérer ses ventes et sa comptabilité. L'intégration a permis à l'entreprise de synchroniser automatiquement les informations financières avec les données de vente, réduisant ainsi les erreurs humaines et le temps passé à entrer manuellement les informations dans les deux systèmes. Après cette intégration, l'entreprise a constaté une réduction de 20% du temps consacré à la gestion administrative et une augmentation de 15% de la productivité des commerciaux, qui pouvaient désormais se concentrer davantage sur la vente.
Dans le cas d’une start-up SaaS ayant choisi HubSpot pour la gestion de ses ventes et du marketing, l’intégration de HubSpot avec Google Ads et Mailchimp a permis d'aligner parfaitement les efforts marketing et commerciaux. En automatisant les campagnes marketing et en les reliant directement aux actions commerciales dans le CRM, la start-up a observé une augmentation de 25% de ses conversions. L'intégration avec l'ERP a également facilité la gestion des abonnements clients, réduisant le délai de facturation et améliorant la réactivité de l'équipe commerciale face aux demandes des clients.
Pipedrive propose un support client efficace, avec chat en direct disponible pendant les heures de travail. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de résoudre rapidement leurs problèmes, ce qui est un atout majeur pour les équipes commerciales en activité. Pipedrive offre également un centre d’aide en ligne où les utilisateurs peuvent consulter des articles détaillés et des guides pour résoudre les problèmes par eux-mêmes. Bien que le support par téléphone ne soit pas disponible dans tous les plans, les utilisateurs de l'offre plus avancée peuvent accéder à un support prioritaire, ce qui garantit des réponses rapides et des solutions adaptées.
En complément, Pipedrive dispose d'une base de connaissances bien fournie, qui permet aux utilisateurs d’obtenir des réponses à leurs questions sans avoir à contacter le support directement. Le forum communautaire est également actif, permettant aux utilisateurs d’échanger des conseils et des solutions. Dans l’ensemble, Pipedrive mise sur un service réactif et orienté utilisateur pour résoudre les problèmes de manière fluide.
HubSpot, en tant que solution plus complète, propose également un support client réactif, mais avec une approche plus structurée. Le support est accessible via chat en direct, email et téléphone, ce qui permet une assistance plus personnalisée, en fonction des besoins. HubSpot met un accent particulier sur l’expérience utilisateur et offre un support dédié pour les entreprises ayant souscrit à ses plans Professional et Enterprise.
HubSpot propose également une communauté en ligne, où les utilisateurs peuvent poser des questions, partager des idées et trouver des solutions grâce à l’expérience des autres utilisateurs. Ce support communautaire est alimenté par des forums actifs et des événements organisés régulièrement pour permettre aux utilisateurs d’échanger sur des cas d’usage spécifiques et des bonnes pratiques.
Pipedrive met à disposition de ses utilisateurs un centre de formation en ligne comprenant des webinaires, des tutoriels vidéo, et des cours interactifs. Ces ressources sont accessibles gratuitement et couvrent tous les aspects de la plateforme, de la prise en main de l’outil à l’optimisation des processus de vente. Pipedrive propose également des sessions de formation payantes, destinées aux entreprises qui souhaitent former plusieurs membres de leurs équipes à l’utilisation du CRM de manière plus approfondie.
La documentation est claire et bien structurée, ce qui facilite l'apprentissage et l’adaptation à l’outil, même pour les nouveaux utilisateurs. Les utilisateurs de Pipedrive peuvent également accéder à une FAQ détaillée qui répond aux questions fréquentes et aux problèmes courants.
HubSpot propose une plateforme de formation très complète, appelée HubSpot Academy, qui est largement reconnue dans l’industrie. HubSpot Academy offre des cours gratuits, des certifications et des webinaires couvrant l’ensemble des outils HubSpot, y compris le CRM, le marketing automation, et la gestion du service client. Cette plateforme est particulièrement bénéfique pour les entreprises qui cherchent à maximiser l’utilisation de HubSpot et à former leurs équipes sur les meilleures pratiques.
En plus des formations gratuites, HubSpot propose des ressources avancées, comme des guides et des manuels détaillés sur les fonctionnalités complexes de la plateforme. L’accès à ces ressources permet une montée en compétences rapide pour les utilisateurs, qu’ils soient débutants ou expérimentés.
La communauté d’utilisateurs de Pipedrive est plutôt active et se trouve principalement sur des forums en ligne et des groupes de discussion. Bien que le nombre d’événements organisés soit moins important que pour HubSpot, la communauté propose régulièrement des astuces et bonnes pratiques sur l’utilisation de l’outil. Les utilisateurs peuvent poser des questions, participer à des discussions, et consulter les retours d’expérience d’autres professionnels sur la plateforme. L’approche de Pipedrive est donc plus informelle, mais elle reste efficace pour favoriser les échanges entre utilisateurs.
HubSpot, avec son modèle tout-en-un, dispose d'une communauté très large et active, qui s’étend au niveau mondial. HubSpot organise régulièrement des événements, des webinaires et des conférences (comme INBOUND), où les utilisateurs peuvent apprendre des meilleures pratiques, découvrir les dernières fonctionnalités de la plateforme, et échanger avec des experts. Le forum HubSpot Community est également très actif, et HubSpot encourage ses utilisateurs à participer à des discussions sur des sujets variés allant des stratégies de vente à la gestion du service client.
La force de la communauté HubSpot réside dans la diversité des membres, comprenant des professionnels de secteurs variés. Cette richesse permet de trouver des solutions adaptées à des cas d’usage spécifiques et d’établir des liens précieux avec d’autres utilisateurs et experts de la plateforme.
Prenons l’exemple d’une PME du secteur éducatif qui utilise Pipedrive. L’équipe commerciale, qui travaille sur le terrain, a apprécié la réactivité du support via chat en direct, leur permettant de résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés en cours de journée. De plus, la formation en ligne gratuite a permis à l’équipe de se former rapidement sur l’outil sans avoir à investir dans des sessions payantes.
D’un autre côté, une start-up en marketing numérique qui utilise HubSpot a fait l’expérience de la richesse du support et des ressources éducatives offertes par HubSpot. L’entreprise a non seulement suivi des formations certifiantes sur HubSpot Academy, mais a également bénéficié des événements HubSpot pour se tenir informée des dernières nouveautés et des meilleures pratiques du secteur. La communauté HubSpot a été un atout majeur pour cette entreprise, qui a pu échanger des idées et obtenir des conseils sur des problématiques spécifiques.
Pipedrive a progressivement revu sa gamme de plans pour s’adapter aux besoins variés des équipes commerciales et améliorer la lisibilité de son offre. Les niveaux d’entrée permettent de structurer un pipeline clair et opérationnel, tandis que les plans supérieurs intègrent davantage d’automatisation, des fonctionnalités de pilotage avancé, des options de permissions et des outils destinés aux organisations plus matures.
L’ensemble reste pensé pour offrir une montée en puissance fluide : une PME peut démarrer avec un socle simple, puis intégrer au fil du temps des modules plus sophistiqués sans rupture technologique. Cette modularité, associée à un positionnement tarifaire généralement plus accessible que celui des plateformes tout-en-un, fait de Pipedrive une solution particulièrement attractive pour les structures centrées sur la performance commerciale pure.
HubSpot conserve sa logique modulaire, fondée sur plusieurs Hubs complémentaires, chacun décliné en paliers Starter, Professional et Enterprise. Le CRM gratuit reste un point d’entrée accessible, mais la valeur stratégique de la plateforme se révèle réellement lorsqu’une entreprise active plusieurs briques — automatisation, orchestration commerciale, suivi marketing, service client — pour disposer d’un environnement unifié.
Les niveaux supérieurs enrichissent le pilotage global avec des workflows transverses, des rapports consolidés, une segmentation avancée et une personnalisation à grande échelle. Cette construction en fait un choix pertinent pour les organisations qui souhaitent centraliser leur marketing, leurs ventes et leur service client dans un système unique, capable de soutenir un volume de données élevé ainsi que des équipes multi-départements.
Pour les PME orientées ventes, Pipedrive offre un excellent équilibre entre coût, accessibilité et efficacité opérationnelle. Son positionnement centré sur la gestion du pipeline permet d’obtenir des gains rapides en organisation, en suivi et en visibilité, sans se retrouver avec une plateforme trop lourde ou surdimensionnée. Les équipes commerciales adoptent rapidement l’outil, ce qui maximise le retour sur investissement dès la première phase d’utilisation.
À l’inverse, HubSpot se distingue par son approche globale : c’est un investissement plus conséquent, mais il englobe simultanément la génération de leads, le marketing automation, les ventes et le support client. Les entreprises en croissance rapide, ou celles qui souhaitent unifier leurs processus dans un environnement unique, tirent une valeur significative de cette centralisation. HubSpot devient alors un véritable cockpit de gestion du cycle de vie client, capable de connecter l’acquisition, la qualification, la conversion et la fidélisation.
Le rapport qualité/prix dépend largement des besoins spécifiques de l’entreprise :
Une PME dans le secteur de la vente en ligne a choisi Pipedrive pour gérer son équipe commerciale. Avec un plan de base à 12,50 € par utilisateur par mois, l’entreprise a pu automatiser la gestion des opportunités et des suivis de clients, réduisant de 20 % le temps consacré aux tâches administratives. Cette économie de temps a permis aux commerciaux de se concentrer sur la vente et a contribué à une augmentation de 15 % du taux de conversion.
Dans un autre cas, une start-up SaaS a opté pour HubSpot, en profitant du plan gratuit pour débuter et du plan Starter pour automatiser ses campagnes marketing. Grâce à l'intégration des ventes et du marketing, la start-up a vu son taux de conversion augmenter de 25 % et a réduit le délai de traitement des prospects de 20 %, ce qui a justifié l’investissement dans un CRM plus coûteux.
%20(1)%20(1).png)
Exemples d’entreprises ayant choisi Pipedrive pour leur gestion des ventes et les résultats obtenus
De nombreuses PME, notamment dans les secteurs de la vente en ligne et des services B2B, ont adopté Pipedrive en raison de sa simplicité et de son excellent rapport qualité/prix. Une PME spécialisée dans le e-commerce a choisi Pipedrive pour sa gestion des ventes, principalement en raison de l'interface intuitive et de la gestion visuelle des pipelines. Après l'implémentation du CRM, cette entreprise a constaté une réduction de 20 % du temps consacré à la gestion administrative grâce à l’automatisation des tâches répétitives. En conséquence, l’équipe commerciale a pu se concentrer davantage sur les ventes, entraînant une augmentation de 15 % du taux de conversion des leads.
Une autre entreprise, une agence de marketing numérique, a opté pour Pipedrive pour gérer son équipe de vente. L’outil a permis de mieux suivre les prospects et d’assurer une gestion plus rigoureuse des opportunités commerciales. Grâce à la personnalisation du pipeline, l’agence a pu mieux adapter les processus de vente, ce qui a conduit à une augmentation de la productivité des commerciaux de 25 % en seulement six mois.
Exemples d’entreprises ayant choisi HubSpot et les avantages qu’elles ont tirés du CRM
HubSpot est également très populaire auprès des entreprises qui recherchent une solution tout-en-un pour la gestion des ventes, du marketing et du service client. Une start-up SaaS a adopté HubSpot pour son approche inbound marketing et pour l'intégration complète des ventes et du marketing. En utilisant la plateforme pour automatiser ses campagnes marketing et gérer ses leads, cette start-up a vu son taux de conversion augmenter de 25 % grâce à un meilleur ciblage et une gestion plus fluide des prospects. L'intégration des outils de marketing et de service client a permis de réduire de 20 % le délai de traitement des prospects, tout en améliorant l'engagement client.
Dans le secteur des services professionnels, une entreprise de consulting a choisi HubSpot pour centraliser la gestion de ses relations avec les clients et prospects. L’utilisation des outils de nurturing, combinée à la personnalisation des emails et à l’automatisation des tâches commerciales, a permis à l'entreprise de renforcer ses efforts de conversion. Cette adoption a conduit à une augmentation de 30 % de son taux de rétention client, grâce à une meilleure gestion de la relation sur le long terme.
Témoignages et retours d'expérience des utilisateurs de Pipedrive et HubSpot dans des environnements similaires (PME, tech sales)
Les utilisateurs de Pipedrive soulignent fréquemment la simplicité d’utilisation et la facilité d'adoption de l'outil, particulièrement dans les PME et les petites équipes commerciales. Selon un retour d’un directeur commercial d'une entreprise de services IT, Pipedrive a permis de simplifier les processus de vente, de réduire le temps consacré à la gestion des opportunités et de suivre les performances en temps réel. Le principal avantage relevé est l’aspect visuel et intuitif de la plateforme, qui permet à l’équipe commerciale de rester concentrée sur les tâches essentielles.
Les utilisateurs de HubSpot, en revanche, valorisent principalement l’intégration des différentes équipes grâce à une plateforme tout-en-un. Une PME spécialisée dans les logiciels a partagé son expérience en utilisant HubSpot pour aligner ses efforts de vente, marketing et service client. L’entreprise a noté une réduction du cycle de vente grâce à une meilleure coordination entre les départements. Le principal atout d'HubSpot pour cette PME a été sa capacité à centraliser tous les outils nécessaires à la croissance et à la gestion des relations client.
Prenons l'exemple d’une PME dans le secteur technologique qui a testé à la fois Pipedrive et HubSpot avant de faire un choix. Après avoir utilisé Pipedrive pendant trois mois, l’entreprise a apprécié la simplicité et l’accessibilité du CRM, mais a trouvé que l'outil manquait de certaines fonctionnalités avancées en matière de marketing. En revanche, l’entreprise a décidé de se tourner vers HubSpot, car la plateforme lui offrait une solution tout-en-un, capable d'intégrer la gestion des ventes, du marketing et du service client. Ce choix a permis à l’entreprise d'optimiser la gestion des leads et des campagnes marketing, tout en facilitant la collaboration entre les équipes. En six mois, l’entreprise a vu son taux de conversion augmenter de 20 % grâce à l'intégration complète des processus commerciaux et marketing.
Choisir entre Pipedrive et HubSpot ne revient pas simplement à comparer deux CRM : c’est définir la manière dont votre organisation souhaite structurer son moteur de croissance pour les années à venir. En 2025, les entreprises les plus performantes ne se contentent plus d’un outil performant ; elles recherchent une plateforme capable d’amplifier leur efficacité commerciale, de fluidifier leurs opérations et d’aligner leurs équipes autour d’un pilotage clair, cohérent et mesurable.
Pipedrive s’impose comme un allié de confiance pour les entreprises qui placent la performance commerciale au cœur de leur activité. Son orientation pragmatique, sa simplicité opérationnelle et sa capacité à structurer un pipeline lisible en font un outil d’exécution remarquable. Dans les organisations où chaque commercial doit pouvoir agir vite, prioriser intelligemment et maintenir un suivi irréprochable, Pipedrive offre une valeur immédiate. Il apporte une discipline commerciale sans rigidifier les équipes, tout en conservant une courbe d’adoption courte — un avantage décisif pour les PME et les structures agiles.
À l’inverse, HubSpot répond à une ambition plus globale : créer une continuité forte entre l’acquisition, le marketing, la qualification, le développement commercial et le service client. Sa profondeur fonctionnelle sert les entreprises qui souhaitent un cadre unifié, capable de soutenir une montée en puissance rapide, de centraliser les interactions et d’orchestrer l’intégralité du parcours client dans un environnement cohérent. HubSpot révèle toute sa valeur dans les organisations où la croissance repose autant sur la qualité du pipeline que sur la capacité à automatiser, personnaliser et répliquer à grande échelle des process commerciaux et marketing.
Au fond, le choix dépend moins de l’outil que de votre modèle d’exécution :
L’un comme l’autre peuvent transformer votre performance commerciale ; tout dépend de la vision que vous adoptez. Le vrai avantage concurrentiel en 2025 ne réside plus seulement dans la technologie choisie, mais dans la capacité de votre organisation à aligner ses équipes, structurer ses processus et exploiter pleinement la valeur de son CRM. Ce choix est donc stratégique : il engage votre manière de vendre, de collaborer et de piloter la croissance.
L’outil que vous sélectionnez aujourd’hui deviendra, demain, l’architecture invisible mais déterminante de votre performance commerciale.
Dès maintenant, laissez-vous accompagner par une agence de prospection professionnelle, fiable et efficace : Monsieur Lead.
Nous générons des opportunités commerciales en appelant vos prospects et en bloquant des rendez-vous qualifiés sur vos plages horaires.
%20(1).png)
